Informacje

Reklamacje przesyłki

Reklamacja przesyłki

 

 

 

1) Zaloguj się w sklepie  www.rozsądnie.pl

 

Jeżeli nie posiadasz konta w naszym serwisie - zarejestruj się proszę tutaj - dzięki temu będziemy mogli szybko i sprawnie przeprowadzić Cię przez zgłoszenie reklamacyjne. Jeżeli posiadasz już konto (robiłeś u nas zakupy lub podałeś swój e-mail w zamówieniu telefonicznym) zaloguj się tutaj . Jeśli zapomniałeś/aś hasła skorzystaj z formularza przypomnienia .

 

 

2) Dodaj zgłoszenie reklamacyjne

 

Po zalogowaniu się na konto utwórz zgłoszenie reklamacyjne w Dziale reklamacyjnym (RMA) klikając na przycisk " Dodaj reklamację "

 

3) Wypełnij formularz

 

Podaj dane z formularza szkody.

 

 

4) Zaczekaj na kontakt

 

Zaczekaj na kontakt z naszej strony (mailowy lub telefoniczny) potwierdzony wpisem w panelu oraz zmianą statusu zgłoszenia. Gwarantujemy kontakt w ciągu 24 godzin (z wyłaczeniem świąt i weekendów) , aby wytłumaczyć Ci dokładnie dalsze kroki postępowania.

 

 

5) Oczekuj kuriera

 

Poprosimy Cię o przesłanie skanu lub zdjęcia protokołu szkody na nasz adres: kupuje@rozsadnie.pl , wraz z numerem zamówienia lub numerem faktury (ewentualnie adres pod którym będzie możliwy odbiór uszkodzonej sztuki, jeżeli jest inny niż adres pod który towar był dostarczony ) W momencie otrzymania przez nas protokołu - wysyłamy NOWY produkt oraz wydajemy zlecenie firmie kurierskiej w celu odebrania produktu USZKODZONEGO ( uszkodzoną paczkę prosimy zapakować tak, aby na orginalnym opakowaniu w momencie odbioru nie było możliwości naklejenia przez kuriera listu przewozowego ).

 

 

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami.

 

Napisz do nas

Kontaktowy adres e-mail

 

 

Zadzwoń do nas

(Biuro obsługi klienta) informacja ogólna,  zamówienia,  reklamacje pomoc 

pon-piąt:  8:00-17:00


TEL. (14) 68 68 700

Podziel się swoim komentarzem z innymi
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel